FAQ

1.Safety

Är varorna du levererar legit och perm?

Ja, alla föremål som vi säljer förvärvas genom legitima droppar i spelet.

Kan föremålen försvinna?

Inget av våra föremål försvinner från din karaktär. Men om du lämnar dem på marken i spelet under en längre tid kommer de att göra det på grund av spelets mekanik.

Är min personliga information skyddad?

Ja. Vi använder säkert HTTPS-ssl-protokoll, och ingen har åtkomst till någon av dina uppgifter förutom vår utvecklare.

Är mitt ingame-konto säkert?

Ja, leveranskontona är bara tillgängliga för kunden.

Jag tappade mitt lösenord, hur kan jag återställa mitt konto?

Inom "Logga in / Registrera dig" högst upp på sidan, klicka på "Glömt ditt lösenord?". Skriv bara in din e-postadress så skickas ett nytt lösenord till dig.

2. Leverans och artiklar

Hur får jag föremålen jag har köpt?

Vi levererar dina varor på ett leveranskonto som skapats av oss. Du kan också välja att få mule-hjälp ingame, i detta fall kontakta vårt live support och vi kommer att leverera dina artiklar i spel efter handel.

Hur spårar jag min beställning?

Klicka på ”Beställ tracker” högst upp på sidan. Du kan se status för din beställning.

Hur lång tid tar det?

Om vi har de beställda varorna på lager är leveransen direkt. Om vi behöver skaffa varorna kan din beställning ta från 10 minuter till 24 timmar.

Mer än 24 timmar har gått och jag har inte tagit emot mina artiklar, vad ska jag göra?

Om 24 timmar har gått och du inte vill vänta längre, kan du kontakta vårt live support och be om återbetalning.

Kan du hjälpa mig att överföra objekt?

Ja, vänligen kontakta vårt live support så att vi kan leverera artiklarna till dig i spelet.

Kan jag beställa objekt som inte visas i butikens val?

Ja. Skriv oss ett e-postmeddelande eller kontakta vårt live support med artikelns detaljer. Vi laddar upp det till vårt urval och du kan beställa det.

Kan jag överföra objekt mellan områden?

Nej, varje rike är separerat från varandra.

Jag vill avbryta eller ändra min beställning, kan jag göra det?

Om beställningen inte levereras ännu, ja. Efter beställningen kan vi inte avbryta eller ändra din beställning.

Kan jag spela med min karaktär under nivelleringen?

Nej, när du beställer din beställning behöver vi heltid åtkomst till karaktären för att slutföra tjänsten under den angivna leveranstiden.

Hur utjämnar du min karaktär?

Vi mullar de bästa nivån på din karaktär och odlar det mest givande spelinnehållet för att jämna så snabbt som möjligt.

3. Betalningar

Vilken typ av betalningar accepterar du?

Vi accepterar över 100 olika betalningsmetoder, inklusive PayPal, skrill, alipay banköverföring, mobila betalningar och bitcoin. Du kan välja önskad betalningsmetod efter beställningen.

Måste jag verifiera mig själv?

Av säkerhetsskäl kan vi be dig verifiera dig själv.

4. Kundtjänst

Hur registrerar jag mig på D2trophy.com?

Klicka på knappen Logga in / Registrera dig högst upp på sidan och ange din e-postadress eller använd facebook-inloggning.

Visas min aktivitet på D2trophy.com på facebook?

Nej, din facebook tjänar bara inloggningsändamål.

Hur kan jag kontakta dig?

Du kan skriva oss ett e-postmeddelande eller kontakta live supporten.

5.Coupons

Hur kan jag få en kupong?

Du kan få 24-timmars kuponger via "Dagens kupong". Vi ger också kuponger i e-post och under kampanjer listas dessa under “Mitt konto / kuponger”.

Hur kan jag använda kuponger?

Du kan välja den kupong du vill använda vid beställningen.

Kan jag använda två kuponger samtidigt?

Nej, bara en kupong per beställning accepteras.