Вопросы-Ответы

1.Safety

Являются ли товары, которые вы доставляете, законными и пермскими?

Да, все предметы, которые мы продаем, приобретаются через законные внутриигровые дропы.

Могут ли предметы исчезнуть?

Ни один из наших предметов не исчезнет из вашего персонажа. Однако, если вы оставите их на земле в игре на более длительный период времени, это произойдет из-за игровой механики.

Защищена ли моя личная информация?

Да. Мы используем безопасный протокол HTTPS-ssl, и никто не может получить доступ к вашей информации, кроме нашего разработчика.

Безопасен ли мой игровой аккаунт?

Да, счета доставки доступны только для клиента.

Я потерял свой пароль, как я могу восстановить свою учетную запись?

Внутри «Войти / Зарегистрироваться» в верхней части страницы, нажмите «Забыли пароль?». Просто введите свой адрес электронной почты, и вам будет выслан новый пароль.

2. Доставка и товары

Как получить товары, которые я купил?

Мы доставляем ваши товары на созданный нами счет доставки. Вы также можете выбрать игровую помощь, в этом случае свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы доставим ваши предметы в игру по торговле.

Как я могу отследить свой заказ?

Нажмите «Заказать трекер» вверху страницы. Вы сможете увидеть статус вашего заказа.

Сколько времени это занимает?

Если у нас есть заказанные товары на складе, доставка осуществляется мгновенно. Если нам нужно приобрести предметы, ваш заказ может занять от 10 минут до 24 часов.

Прошло более 24 часов, а я не получил свои вещи, что мне делать?

Если прошло 24 часа, и вы не хотите больше ждать, вы можете связаться с нашей службой поддержки и попросить компенсацию.

Можете ли вы помочь мне передать вещи?

Да, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли доставить вам предметы в игре.

Могу ли я заказать товары, которые не отображаются в выборе магазина?

Да. Напишите нам по электронной почте или свяжитесь с нашей службой поддержки в реальном времени с деталями элемента. Мы загрузим его в наш выбор, и вы сможете заказать его.

Могу ли я передавать предметы между сферами?

Нет, каждое царство отделено друг от друга.

Я хотел бы отменить или изменить свой заказ, могу ли я это сделать?

Если заказ еще не доставлен, тогда да. После завершения заказа мы не можем отменить или изменить ваш заказ.

Могу ли я играть с моим персонажем во время прокачки?

Нет, после того, как вы разместите свой заказ, нам потребуется полный доступ к персонажу, чтобы завершить обслуживание в указанный срок доставки.

Как вы уровень моего персонажа?

Мы подбираем лучшие прокачанные предметы для вашего персонажа и выкладываем наиболее полезный игровой контент для прокачки как можно быстрее

3. Платежи

Какие виды платежей вы принимаете?

Мы принимаем более 100 различных способов оплаты, включая PayPal, Skrill, банковский перевод Alipay, мобильные платежи и биткойны. Вы можете выбрать предпочитаемый способ оплаты после оформления заказа.

Должен ли я проверить себя?

В целях безопасности мы можем попросить вас проверить себя.

4. Обслуживание клиентов

Как зарегистрироваться на D2trophy.com?

Нажмите на кнопку «Войти / Зарегистрироваться» в верхней части страницы и введите свой адрес электронной почты или войдите на Facebook.

Появляется ли моя активность на D2trophy.com в Facebook?

Нет, ваш фейсбук служит только для входа в систему.

Как я могу связаться с вами?

Вы можете написать нам по электронной почте или обратиться в службу поддержки.

5.Coupons

Как я могу получить купон?

Вы можете приобрести 24-часовой купон через «Сегодняшний купон». Мы также даем купоны по электронной почте и во время рекламных акций, они перечислены в разделе «Моя учетная запись / купоны».

Как я могу использовать купоны?

Вы можете выбрать купон, который хотите использовать при оформлении заказа.

Могу ли я использовать два купона одновременно?

Нет, только один купон на заказ принимается.