Perguntas frequentes

1.Segurança

Os itens que você entrega são legítimos e permanentes?

Sim, todos os itens que vendemos são adquiridos através de lançamentos legítimos no jogo.

Os itens podem desaparecer?

Nenhum dos nossos itens desaparecerá do seu personagem. No entanto, se você deixá-los no chão por um longo período de tempo, eles serão, devido à mecânica do jogo.

Minhas informações pessoais estão protegidas?

Sim. Usamos o protocolo HTTPS-ssl seguro e ninguém pode acessar nenhuma de suas informações, exceto nosso desenvolvedor.

Minha conta no jogo é segura?

Sim, as contas de entrega são acessíveis apenas ao cliente.

Perdi minha senha, como posso recuperar minha conta?

Dentro de "Login / Registro", na parte superior da página, clique em "Esqueceu sua senha?". Basta digitar seu endereço de e-mail e uma nova senha será enviada a você.

2. Entrega e Itens

Como recebo os itens que comprei?

Entregamos seus itens em uma conta de entrega criada por nós. Você também pode optar por receber ajuda de mulas no jogo. Nesse caso, entre em contato com o suporte ao vivo e entregaremos seus itens no jogo por troca.

Como acompanho meu pedido?

Clique em "Rastreador de pedidos" na parte superior da página. Você poderá ver o status do seu pedido.

Quanto tempo leva?

Se tivermos os itens encomendados em estoque, a entrega será instantânea. Se precisarmos adquirir os itens, seu pedido poderá levar de 10 minutos a 24 horas.

Mais de 24 horas se passaram e eu não recebi meus itens, o que devo fazer?

Se já passaram 24 horas e você não deseja mais esperar, entre em contato com o suporte ao vivo e solicite um reembolso.

Você pode me ajudar a transferir itens?

Sim, entre em contato com nosso suporte ao vivo para que possamos entregar os itens para você no jogo.

Posso encomendar itens que não são exibidos na seleção da loja?

Sim. Escreva-nos um e-mail ou entre em contato com o suporte ao vivo com os detalhes do item. O upload será feito em nossa seleção e você poderá fazer o pedido.

Posso transferir itens entre regiões?

Não, cada domínio é separado um do outro.

Gostaria de cancelar ou alterar meu pedido, posso fazer isso?

Se o pedido ainda não foi entregue, sim. Após a conclusão do pedido, não podemos cancelar ou alterar seu pedido.

Posso jogar com meu personagem durante o nivelamento?

Não, depois de fazer seu pedido, precisaremos de acesso em tempo integral ao personagem para concluir o serviço no prazo de entrega especificado.

Como você nivela meu personagem?

Reunimos os melhores itens de nivelamento do seu personagem e obtemos o conteúdo do jogo mais gratificante para subir o mais rápido possível.

3. Pagamentos

Que tipo de pagamento você aceita?

Aceitamos mais de 100 métodos de pagamento diferentes, incluindo paypal, skrill, transferência bancária alipay, pagamentos móveis e bitcoin. Você pode escolher seu método de pagamento preferido após a finalização da compra.

Eu tenho que me verificar?

Por motivos de segurança, podemos solicitar que você se verifique.

4. Atendimento ao cliente

Como me registro no D2trophy.com?

Clique no botão Login / Registro na parte superior da página e digite seu endereço de e-mail ou use o login do facebook.

Minha atividade no D2trophy.com aparece no facebook?

Não, seu facebook serve apenas para fins de login.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode nos escrever um e-mail ou entrar em contato com o suporte ao vivo.

5. cupons

Como posso obter um cupom?

Você pode adquirir cupons de 24 horas através do "cupom de hoje". Também fornecemos cupons por e-mail e, durante as promoções, estão listados em "Minha conta / cupons".

Como posso usar cupons?

Você pode selecionar o cupom que deseja usar no checkout do pedido.

Posso usar dois cupons ao mesmo tempo?

Não, apenas um cupom por pedido é aceito.