FAQ

1.Bezpieczeństwo

Czy przedmioty, które dostarczasz są legalne i trwałe?

Tak, wszystkie sprzedawane przez nas przedmioty są nabywane w drodze legalnych zrzutów z gry.

Czy przedmioty mogą zniknąć?

Żaden z naszych przedmiotów nie zniknie z twojej postaci. Jeśli jednak pozostawisz je na ziemi w grze na dłuższy czas, zrobią to z powodu mechaniki gry.

Czy moje dane osobowe są chronione?

Tak. Używamy bezpiecznego protokołu HTTPS-ssl i nikt nie może uzyskać dostępu do żadnych informacji z wyjątkiem naszego programisty.

Czy moje konto w grze jest bezpieczne?

Tak, konta dostawy są dostępne tylko dla klienta.

Zgubiłem hasło, jak mogę odzyskać swoje konto?

W sekcji „Zaloguj się / Zarejestruj się” u góry strony kliknij „Nie pamiętasz hasła?”. Po prostu wpisz swój adres e-mail, a nowe hasło zostanie do Ciebie wysłane.

2. Dostawa i przedmioty

Jak mogę otrzymać kupione przedmioty?

Dostarczamy twoje przedmioty na utworzone przez nas konto dostawy. Możesz również uzyskać pomoc w grze muła, w tym przypadku skontaktuj się z naszym wsparciem na żywo, a my dostarczymy twoje przedmioty w grze poprzez wymianę.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Kliknij „Order tracker” u góry strony. Będziesz mógł zobaczyć status swojego zamówienia.

Jak dużo czasu to zajmuje?

Jeśli mamy zamówione produkty w magazynie, dostawa jest natychmiastowa. Jeśli będziemy potrzebować przedmiotów, zamówienie może potrwać od 10 minut do 24 godzin.

Minęły ponad 24 godziny i nie otrzymałem swoich przedmiotów, co powinienem zrobić?

Jeśli minęły 24 godziny i nie chcesz dłużej czekać, możesz skontaktować się z naszym działem wsparcia na żywo i poprosić o zwrot kosztów.

Czy możesz mi pomóc przenieść przedmioty?

Tak, skontaktuj się z naszym wsparciem na żywo, abyśmy mogli dostarczyć ci przedmioty w grze.

Czy mogę zamówić przedmioty, które nie są wyświetlane w wyborze sklepu?

Tak. Napisz do nas e-mail lub skontaktuj się z naszym działem wsparcia na żywo, podając dane przedmiotu. Prześlemy go do naszej selekcji, a będziesz mógł go zamówić.

Czy mogę przenosić przedmioty między królestwami?

Nie, każda sfera jest oddzielona od siebie.

Chciałbym anulować lub zmienić zamówienie, czy mogę to zrobić?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone, to tak. Po zakończeniu zamówienia nie możemy anulować ani zmienić zamówienia.

Czy mogę grać z moją postacią podczas zdobywania poziomów?

Nie, po złożeniu zamówienia będziemy potrzebować pełnego dostępu do postaci, aby ukończyć usługę w danym czasie dostawy.

Jak awansujesz moją postać?

Przeszukujemy najlepsze przedmioty do wyrównywania twojej postaci i gromadzimy najbardziej satysfakcjonującą zawartość gry, aby jak najszybciej wyrównać.

3. Płatności

Jakie rodzaje płatności są akceptowane?

Akceptujemy ponad 100 różnych metod płatności, w tym PayPal, Skrill, Przelew bankowy Alipay, Płatności mobilne i Bitcoin. Możesz wybrać preferowaną metodę płatności po zrealizowaniu zamówienia.

Czy muszę się zweryfikować?

Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić Cię o weryfikację.

4. Obsługa klienta

Jak zarejestrować się na D2trophy.com?

Kliknij przycisk Zaloguj się / Zarejestruj się u góry strony i wprowadź swój adres e-mail lub zaloguj się przez Facebook.

Czy moja aktywność na D2trophy.com pojawia się na Facebooku?

Nie, twój facebook służy wyłącznie do logowania.

Jak mogę się z tobą skontaktować?

Możesz napisać do nas e-mail lub skontaktować się z działem wsparcia na żywo.

5. kubki

Jak mogę uzyskać kupon?

Kupony 24-godzinne można uzyskać poprzez „Dzisiejszy kupon”. Dajemy również kupony w wiadomościach e-mail, a podczas promocji są one wymienione w sekcji „Moje konto / kupony”.

Jak mogę korzystać z kuponów?

Możesz wybrać kupon, którego chcesz użyć przy kasie zamówienia.

Czy mogę korzystać z dwóch kuponów jednocześnie?

Nie, akceptowany jest tylko jeden kupon na zamówienie.