FAQ

1.Safety

Gli articoli consegnati sono legittimi e perm?

Sì, tutti gli oggetti che vendiamo vengono acquisiti attraverso legittimi drop in-game.

Gli oggetti possono scomparire?

Nessuno dei nostri oggetti scomparirà dal tuo personaggio. Tuttavia, se li lasci a terra nel gioco per un periodo di tempo più lungo, lo faranno, a causa delle meccaniche del gioco.

Le mie informazioni personali sono protette?

Sì. Utilizziamo un protocollo HTTPS-ssl sicuro e nessuno può accedere a nessuna delle tue informazioni tranne il nostro sviluppatore.

Il mio account in gioco è sicuro?

Sì, i conti di consegna sono accessibili solo al cliente.

Ho perso la password, come posso recuperare il mio account?

All'interno di "Accedi / Registrati" nella parte superiore della pagina, fai clic su "Hai perso la password?". Digita il tuo indirizzo e-mail e ti verrà inviata una nuova password.

2. Consegna e articoli

Come ricevo gli articoli che ho comprato?

Consegniamo i tuoi articoli su un conto di consegna creato da noi. Puoi anche scegliere di ricevere il gioco mule-help, in questo caso contatta il nostro supporto live e spediremo i tuoi oggetti in gioco tramite scambi.

Come posso seguire il mio ordine?

Fai clic su "Ordina tracker" nella parte superiore della pagina. Sarai in grado di vedere lo stato del tuo ordine.

Quanto tempo ci vuole?

Se gli articoli ordinati sono disponibili, la consegna è immediata. Se dobbiamo acquisire gli articoli, il tuo ordine potrebbe richiedere da 10 minuti a 24 ore.

Sono trascorse più di 24 ore e non ho ricevuto i miei articoli, cosa devo fare?

Se sono trascorse 24 ore e non vuoi più aspettare, puoi contattare il nostro supporto live e chiedere un rimborso.

Potete aiutarmi a trasferire articoli?

Sì, ti preghiamo di contattare il nostro supporto live in modo che possiamo consegnarti gli oggetti nel gioco.

Posso ordinare articoli che non sono visualizzati nella selezione del negozio?

Sì. Scrivici una e-mail o contatta il nostro supporto live con i dettagli dell'articolo. Lo cariceremo sulla nostra selezione e sarai in grado di ordinarlo.

Posso trasferire oggetti tra regni?

No, ogni regno è separato l'uno dall'altro.

Vorrei annullare o modificare il mio ordine, posso farlo?

Se l'ordine non viene ancora consegnato, quindi sì. Dopo il completamento dell'ordine non siamo in grado di annullare o modificare il tuo ordine.

Posso giocare con il mio personaggio durante il livellamento?

No, una volta effettuato l'ordine, avremo bisogno dell'accesso a tempo pieno al personaggio per completare il servizio nei tempi di consegna indicati.

Come livelli il mio personaggio?

Mulliamo i migliori oggetti di livello sul tuo personaggio e coltiviamo i contenuti di gioco più gratificanti per livellare il più velocemente possibile.

3. Pagamenti

Che tipo di pagamenti accettate?

Accettiamo oltre 100 diversi metodi di pagamento, tra cui paypal, skrill, trasferimento bancario alipay, pagamenti mobili e bitcoin. Puoi scegliere il tuo metodo di pagamento preferito dopo il checkout dell'ordine.

Devo verificarmi?

Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di verificarti.

4. Servizio clienti

Come posso registrarmi su D2trophy.com?

Fai clic sul pulsante Accedi / Registrati nella parte superiore della pagina, inserisci il tuo indirizzo e-mail o usa l'accesso a Facebook.

La mia attività su D2trophy.com appare su Facebook?

No, il tuo Facebook ha solo scopi di accesso.

Come posso contattarti?

Puoi scriverci una e-mail o contattare l'assistenza dal vivo.

5.Coupons

Come posso ottenere un coupon?

Puoi acquistare coupon 24 ore su 24 tramite il "Coupon di oggi". Forniamo anche coupon tramite e-mail e durante le promozioni, questi sono elencati in "Account personale / Coupon".

Come posso usare i coupon?

È possibile selezionare il coupon che si desidera utilizzare al momento del pagamento dell'ordine.

Posso usare due coupon contemporaneamente?

No, è accettato un solo coupon per ordine.