questions - réponses

1. sécurité

Les articles que vous livrez sont-ils légitimes et permanents?

Oui, tous les objets que nous vendons sont acquis via des drops légitimes en jeu.

Les articles peuvent-ils disparaître?

Aucun de nos objets ne disparaîtra de votre personnage. Cependant, si vous les laissez sur le terrain pendant une plus longue période, ils le seront, en raison de la mécanique du jeu.

Mes informations personnelles sont-elles protégées?

Oui. Nous utilisons le protocole sécurisé HTTPS-ssl, et personne ne peut accéder à vos informations à l'exception de notre développeur.

Mon compte en jeu est-il sûr?

Oui, les comptes de livraison ne sont accessibles qu'au client.

J'ai perdu mon mot de passe, comment récupérer mon compte?

Dans "Connexion / Enregistrement" en haut de la page, cliquez sur "Vous avez perdu votre mot de passe?". Saisissez simplement votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

2. Livraison et articles

Comment recevoir les articles que j'ai achetés?

Nous livrons vos articles sur un compte de livraison que nous avons créé. Vous pouvez également choisir d'obtenir de l'aide pour les mules, dans ce cas, contactez notre support en direct et nous vous livrerons vos objets en jeu par échange.

Comment suivre ma commande?

Cliquez sur «Order tracker» en haut de la page. Vous pourrez voir l'état de votre commande.

Combien de temps cela prend-il?

Si nous avons les articles commandés en stock, la livraison est instantanée. Si nous devons acquérir les articles, votre commande peut prendre de 10 minutes à 24 heures.

Plus de 24 heures se sont écoulées et je n'ai pas reçu mes articles, que dois-je faire?

Si 24 heures se sont écoulées et que vous ne souhaitez plus attendre, vous pouvez contacter notre support en direct et demander un remboursement.

Pouvez-vous m'aider à transférer des articles?

Oui, veuillez contacter notre support en direct afin que nous puissions vous livrer les articles dans le jeu.

Puis-je commander des articles qui ne figurent pas dans la sélection de la boutique?

Oui. Écrivez-nous un e-mail ou contactez notre support en direct avec les détails de l'article. Nous le téléchargerons dans notre sélection et vous pourrez le commander.

Puis-je transférer des éléments entre des domaines?

Non, chaque domaine est séparé les uns des autres.

Je souhaite annuler ou modifier ma commande, puis-je le faire?

Si la commande n'est pas encore livrée, alors oui. Après la fin de la commande, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande.

Puis-je jouer avec mon personnage pendant le leveling?

Non, une fois que vous passez votre commande, nous aurons besoin d'un accès à temps plein au personnage pour terminer le service dans le délai de livraison indiqué.

Comment nivelez-vous mon personnage?

Nous muletons les meilleurs éléments de mise à niveau de votre personnage et exploitons le contenu de jeu le plus gratifiant pour passer au niveau le plus rapidement possible.

3. Paiements

Quel type de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons plus de 100 méthodes de paiement différentes, y compris paypal, skrill, virement bancaire alipay, paiements mobiles et bitcoin. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré après le paiement de la commande.

Dois-je me vérifier?

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vous vérifier.

4. Service client

Comment m'inscrire sur D2trophy.com?

Cliquez sur le bouton Connexion / Enregistrement en haut de la page et entrez votre adresse e-mail, ou utilisez la connexion Facebook.

Mon activité sur D2trophy.com apparaît-elle sur Facebook?

Non, votre facebook sert uniquement à la connexion.

Comment puis-je te contacter?

Vous pouvez nous écrire un e-mail ou contacter le support en direct.

5.Coupons

Comment obtenir un coupon?

Vous pouvez obtenir des coupons de 24 heures via le «coupon d'aujourd'hui». Nous donnons également des coupons par e-mail et pendant les promotions, ceux-ci sont répertoriés sous «Mon compte / Coupons».

Comment puis-je utiliser des coupons?

Vous pouvez sélectionner le coupon que vous souhaitez utiliser lors de la commande.

Puis-je utiliser deux coupons en même temps?

Non, un seul coupon par commande est accepté.