FAQ

1. Sicherheit

Sind die Artikel, die Sie liefern, echt und dauerhaft?

Ja, alle Gegenstände, die wir verkaufen, werden durch legitime Drops im Spiel erworben.

Können die Gegenstände verschwinden?

Keiner unserer Gegenstände wird aus deinem Charakter verschwinden. Wenn Sie sie jedoch über einen längeren Zeitraum im Spiel auf dem Boden belassen, wird dies aufgrund der Spielmechanik der Fall sein.

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Ja. Wir verwenden das sichere HTTPS-SSL-Protokoll und niemand außer unserem Entwickler kann auf Ihre Daten zugreifen.

Ist mein Ingame-Account sicher?

Ja, die Lieferkonten sind nur für den Kunden zugänglich.

Ich habe mein Passwort verloren. Wie kann ich mein Konto wiederherstellen?

Klicken Sie oben auf der Seite unter "Anmelden / Registrieren" auf "Passwort vergessen?". Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten ein neues Passwort.

2. Lieferung und Artikel

Wie erhalte ich die gekauften Artikel?

Wir liefern Ihre Artikel auf einem von uns erstellten Zustellkonto. Sie können sich auch entscheiden, ob Sie im Spiel Hilfe für Maultiere erhalten möchten. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Live-Support, und wir liefern Ihre Gegenstände im Spiel auf Handelsbasis.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Klicken Sie oben auf der Seite auf "Order Tracker". Sie können den Status Ihrer Bestellung sehen.

Wie lange dauert es?

Wenn wir die bestellten Artikel auf Lager haben, erfolgt die Lieferung sofort. Wenn wir die Artikel erwerben müssen, kann Ihre Bestellung von 10 Minuten bis zu 24 Stunden dauern.

Es sind mehr als 24 Stunden vergangen und ich habe meine Artikel nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn 24 Stunden vergangen sind und Sie nicht länger warten möchten, können Sie sich an unseren Live-Support wenden und eine Rückerstattung anfordern.

Können Sie mir beim Überweisen von Artikeln helfen?

Ja, bitte kontaktiere unseren Live-Support, damit wir die Gegenstände im Spiel an dich liefern können.

Kann ich Artikel bestellen, die nicht in der Auswahl des Shops aufgeführt sind?

Ja. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Live-Support mit den Details des Artikels. Wir werden es in unsere Auswahl hochladen und Sie können es bestellen.

Kann ich Gegenstände zwischen Realms übertragen?

Nein, jedes Reich ist voneinander getrennt.

Ich möchte meine Bestellung stornieren oder ändern. Kann ich das tun?

Wenn die Bestellung noch nicht geliefert wurde, dann ja. Nach Abschluss der Bestellung können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.

Kann ich während des Levelns mit meinem Charakter spielen?

Nein, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir einen Vollzeitzugriff auf den Charakter, um den Service innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu vervollständigen.

Wie nivellierst du meinen Charakter?

Wir mischen die besten Level-Gegenstände für Ihren Charakter und produzieren die lohnendsten Spielinhalte, um so schnell wie möglich zu leveln.

3. Zahlungen

Welche Art von Zahlungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren über 100 verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Paypal, Skrill, Alipay-Überweisung, mobile Zahlungen und Bitcoin. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nach der Bestellungskasse auswählen.

Muss ich mich verifizieren?

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie möglicherweise, sich zu verifizieren.

4. Kundendienst

Wie registriere ich mich auf D2trophy.com?

Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche Anmelden / Registrieren und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein oder verwenden Sie die Facebook-Anmeldung.

Erscheint meine Aktivität auf D2trophy.com auf Facebook?

Nein, dein Facebook dient nur zum Einloggen.

Wie kann ich dich erreichen?

Sie können uns eine E-Mail schreiben oder den Live-Support kontaktieren.

5. Gutscheine

Wie bekomme ich einen Gutschein?

Sie können 24-Stunden-Coupons über den "Today's Coupon" erwerben. Wir geben auch Gutscheine in E-Mails und während Werbeaktionen, diese sind unter "Mein Konto / Gutscheine" aufgeführt.

Wie kann ich Gutscheine verwenden?

Sie können den Gutschein, den Sie verwenden möchten, an der Bestellkasse auswählen.

Kann ich zwei Gutscheine gleichzeitig verwenden?

Nein, nur ein Gutschein pro Bestellung wird akzeptiert.