Ofte stillede spørgsmål

1.Safety

Er de varer, du leverer legit og perm?

Ja, alle de varer, vi sælger, erhverves gennem legitime dråber i spillet.

Kan genstandene forsvinde?

Ingen af vores varer forsvinder fra din karakter. Men hvis du lader dem ligge på jorden i spillet i en længere periode, vil de det på grund af spillets mekanik.

Er mine personlige oplysninger beskyttet?

Ja. Vi bruger sikker HTTPS-ssl-protokol, og ingen har adgang til nogen af dine oplysninger undtagen vores udvikler.

Er min ingame-konto sikker?

Ja, leveringskontiene er kun tilgængelige for kunden.

Jeg har mistet min adgangskode, hvordan kan jeg gendanne min konto?

Klik på “Mistet din adgangskode?” Inde i “Login / Register” øverst på siden. Indtast blot din e-mail-adresse, så sendes en ny adgangskode til dig.

2. Levering og varer

Hvordan modtager jeg de varer, jeg har købt?

Vi leverer dine varer på en leveringskonto oprettet af os. Du kan også vælge at få muldyrhjælp-ingame, i dette tilfælde skal du kontakte vores live support og vi leverer dine varer i spillet efter handel.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Klik på “Bestil tracker” øverst på siden. Du kan se status for din ordre.

Hvor lang tid tager det?

Hvis vi har de bestilte varer på lager, er leveringen øjeblikkelig. Hvis vi har brug for at erhverve varerne, kan din bestilling tage fra 10 minutter op til 24 timer.

Mere end 24 timer er gået, og jeg har ikke modtaget mine varer, hvad skal jeg gøre?

Hvis der er gået 24 timer, og du ikke ønsker at vente længere, kan du kontakte vores live support og bede om refusion.

Kan du hjælpe mig med at overføre varer?

Ja, bedes du kontakte vores live support, så vi kan levere varerne til dig i spillet.

Kan jeg bestille varer, der ikke vises i butikens valg?

Ja. Skriv os en e-mail, eller kontakt vores live support med varens detaljer. Vi uploader det til vores valg, og du kan bestille det.

Kan jeg overføre genstande mellem verdener?

Nej, hver verden er adskilt fra hinanden.

Jeg vil gerne annullere eller ændre min ordre, kan jeg gøre det?

Hvis ordren ikke er leveret endnu, ja. Efter ordreafslutningen kan vi ikke annullere eller ændre din ordre.

Kan jeg lege med min karakter under nivellering?

Nej, når du bestiller din bestilling, har vi brug for fuld adgang til tegnet for at fuldføre tjenesten i den givne leveringstid.

Hvordan udjævner du min karakter?

Vi mule de bedste nivelleringsemner på din karakter og landbrug det mest givende spilindhold for at niveauer så hurtigt som muligt.

3. Betalinger

Hvilken type betalinger accepterer du?

Vi accepterer over 100 forskellige betalingsmetoder, herunder PayPal, skrill, alipay bankoverførsel, mobile betalinger og bitcoin. Du kan vælge din foretrukne betalingsmetode efter ordrekassen.

Skal jeg verificere mig selv?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi bede dig om at bekræfte dig selv.

4. Kundeservice

Hvordan registrerer jeg mig på D2trophy.com?

Klik på knappen Login / Registrer øverst på siden, og indtast din e-mail-adresse, eller brug facebook-login.

Vises min aktivitet på D2trophy.com på facebook?

Nej, din facebook tjener kun loginformål.

Hvordan kan jeg kontakte dig?

Du kan skrive os en e-mail eller kontakte live support.

5.Coupons

Hvordan kan jeg få en kupon?

Du kan anskaffe 24 timers kuponer gennem "Dagens kupon". Vi giver også kuponer i e-mails, og under kampagner er disse anført under "Min konto / kuponer".

Hvordan kan jeg bruge kuponer?

Du kan vælge den kupon, du vil bruge, ved ordrekassen.

Kan jeg bruge to kuponer på samme tid?

Nej, kun en kupon pr. Ordre accepteres.